虞國(guó)榮：融入蘇州的溫州老板

　　編 者 按：提起法泰電器，蘇州的老百姓都很熟悉，特別是它的那句企業(yè)形象廣告詞：“法泰—締造無限深度”更是耳熟能詳。
　　而說到虞國(guó)榮，不僅在蘇州的工商企業(yè)界，而且在華東地區(qū)的電器同行們，都知道他是一位已經(jīng)融入蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且會(huì)講一口流利蘇州話的溫州老板。

　　創(chuàng)業(yè)：迷戀蘇州熱土

　　“自古溫州出商人�！庇輫�(guó)榮出生在溫州，從小就受到家鄉(xiāng)人“敢為人先、拼搏進(jìn)取、吃苦耐勞、不達(dá)目的誓不罷休”等創(chuàng)業(yè)精神的熏陶。

　　1989年虞國(guó)榮到蘇州游覽，在蘇州的兩天里，虞國(guó)榮感到：蘇州的環(huán)境、治安非常適合自己投資創(chuàng)業(yè)。于是決定從經(jīng)銷低壓電器入門，走上了創(chuàng)業(yè)之路。這年年底，他投資3萬元，開辦了一家專門經(jīng)銷低壓電器產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)部。

　　隨著生意越做越大，虞國(guó)榮發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)低壓電器市場(chǎng)上，高價(jià)的進(jìn)口產(chǎn)品與假冒偽劣的低價(jià)產(chǎn)品并存，魚目混珠，令消費(fèi)者無所適從。這就意味著低壓電器行業(yè)有巨大的市場(chǎng)潛力值得開發(fā)。虞國(guó)榮又產(chǎn)生了“創(chuàng)辦公司實(shí)體、開發(fā)品牌產(chǎn)品”的想法。

　　辦生產(chǎn)實(shí)體，首先要有適銷對(duì)路、含有先進(jìn)技術(shù)的當(dāng)家產(chǎn)品。于是虞國(guó)榮便帶領(lǐng)幾個(gè)供銷、技術(shù)人員到上海、福建、山東等省、市做市場(chǎng)調(diào)查，決定生產(chǎn)當(dāng)時(shí)先進(jìn)的DZ47型模數(shù)化終端系列產(chǎn)品，俗稱高分?jǐn)嘈⌒蛿嗦菲�。他們之所以看中這款產(chǎn)品，主要是它具有“體積小，分?jǐn)嗄芰Ω�，能有效保護(hù)終端線路”等特點(diǎn)，是對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全起到保護(hù)作用的產(chǎn)品。接著他不惜重金，以高薪從沈陽一家機(jī)床電器廠招聘來一位高級(jí)工程師和三位技術(shù)人員。就這樣，一個(gè)連總經(jīng)理在內(nèi)只有10名員工的蘇州申泰電器有限公司開張了。盡管條件簡(jiǎn)陋，經(jīng)過大家的共同努力，終于生產(chǎn)出了符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

　　有了產(chǎn)品就要抓銷售。虞國(guó)榮親自帶頭跑市場(chǎng)，他北上京津，南下粵閩，中走魯皖，馬不停蹄地收集資料，了解市場(chǎng)信息，宣傳申泰產(chǎn)品，建立銷售網(wǎng)點(diǎn)。虞國(guó)榮還做出了一個(gè)大膽而果斷的營(yíng)銷策略：“無償試用、無效退貨，先拿去用、合適再付款�！鄙晏╇娖骶瓦@樣憑著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的信譽(yù)被廣大用戶認(rèn)可，并形成了自己的品牌。

　　虞國(guó)榮還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，公司明文規(guī)定：在蘇州，不管是產(chǎn)品問題還是使用者操作問題，只要是申泰的產(chǎn)品，客戶打來電話后，24小時(shí)內(nèi)必須解決問題。首先保證在2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，然后再查明原因。如果是產(chǎn)品原因，申泰不收取任何費(fèi)用；如果不是，能修則修，酌情收取成本費(fèi)。如果在省內(nèi)、華東地區(qū)內(nèi)，則要求48小時(shí)內(nèi)處理好問題。

　　1998年6月，適逢歷史上罕見的特大洪災(zāi)，國(guó)家農(nóng)村電網(wǎng)改造工程正在蘇州快速推進(jìn)。一天，下著大雨，吳江市銅鑼鎮(zhèn)來電話反映：個(gè)別開關(guān)燒壞并有合不上閘的現(xiàn)象。此時(shí)已是深夜，虞國(guó)榮立即帶領(lǐng)技術(shù)廠長(zhǎng)、工程師冒著大雨趕往事發(fā)地。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)開關(guān)箱內(nèi)有少量水珠，顯然開關(guān)燒壞并非是質(zhì)量問題。雖然與電器開關(guān)的質(zhì)量無關(guān)，他們還是將這些產(chǎn)品換下，重新安裝了新開關(guān)。第二天一清早，再次趕往吳江，可是用戶還是認(rèn)為產(chǎn)品有質(zhì)量問題。為此，虞國(guó)榮主動(dòng)提出抽樣封存，再由用戶送至省電器科學(xué)研究所試驗(yàn)站進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果他們生產(chǎn)的電器全部合格，從而徹底消除了客戶的疑慮。

　　過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù)，使法泰系列電器的知名度越來越高，銷售形勢(shì)也日益見好�！胺ㄌ�”電器先后被評(píng)為“中國(guó)市場(chǎng)知名品牌”、“江蘇省重點(diǎn)保護(hù)產(chǎn)品”、“江蘇省質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“中國(guó)知名斷路器十佳品牌”稱號(hào)。

　　興業(yè)：關(guān)愛蘇州員工

　　人們稱虞國(guó)榮是會(huì)講蘇州話的溫州老板，至少說明：虞國(guó)榮已融入蘇州這方熱土。當(dāng)初他與妻子赤手空拳來到蘇州創(chuàng)業(yè)，兩個(gè)兒子都生在蘇州，長(zhǎng)在蘇州，全家人的戶口都落戶在蘇州，已經(jīng)成了真正的蘇州人。他不僅練就了一口足以亂真的蘇州方言，還廣交了蘇州朋友，吸納消化了蘇州人的人文營(yíng)養(yǎng)。

　　蘇州人有海納百川的胸懷，包容兼蓄，待人真誠(chéng)、公平、公正。同樣，虞國(guó)榮崇尚“誠(chéng)心誠(chéng)意，以人為本”。“以人為本、尊重員工、善待員工，充分發(fā)揮每位員工的積極性”，這是虞國(guó)榮的口頭語。記得有一位新進(jìn)公司的員工，以前他在其他企業(yè)時(shí)沒有辦理過任何保險(xiǎn)，也由于他剛進(jìn)公司沒幾天，還沒來得及為其投保，自身的一個(gè)大意便出了事故。結(jié)果，個(gè)人開刀住院飽受皮肉之苦，公司也為其支付了十幾萬元醫(yī)療費(fèi)。這件事給虞國(guó)榮一個(gè)深刻的啟示：?jiǎn)T工的切身利益和企業(yè)利益是一致的，為員工著想其實(shí)也是為企業(yè)自身著想。再往大里說，每個(gè)員工背后是一個(gè)家庭，民營(yíng)企業(yè)員工的工作、生活狀態(tài)如何，涉及千家萬戶