醫(yī)保局大廳案例

11月2日，市民在滿(mǎn)洲里市醫(yī)療保障局利用公共服務(wù)機(jī)器人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。

當(dāng)日，內(nèi)蒙古呼倫貝爾滿(mǎn)洲里市醫(yī)療保障局的公共服務(wù)機(jī)器人在社保服務(wù)大廳正式上崗，它熟知醫(yī)保相關(guān)的50+項(xiàng)辦理流程，可熟練解答400+項(xiàng)醫(yī)保問(wèn)題，讓參保單位及個(gè)人享受優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。

該醫(yī)療保障局還將安排專(zhuān)職人員處理“醫(yī)保題庫(kù)”，擴(kuò)充醫(yī)保機(jī)器人的知識(shí)面，使其不斷成長(zhǎng)。滿(mǎn)洲里市醫(yī)療保障局通過(guò)政務(wù)與人工智能的有機(jī)結(jié)合，提高了醫(yī)保中心的智能化程度，加快了人工智能在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。