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Pepper機器人酒店案列

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悅榕莊集團
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悅榕控股有限公司是全球的度假村、酒店及Spa的國際營運開發(fā)商。迄今為止，悅榕酒店和度假村集團在25個國家管理或擁有超過41間度假村及酒店，62間Spa及77間精品店和三座高爾夫球場。

悅榕集團作為國際精品度假村、酒店及Spa的運營開發(fā)者，不斷將創(chuàng)新及科技融入到企業(yè)管理及用戶服務(wù)當(dāng)中，給予投資者及消費者全新的科技感體驗。

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酒店行業(yè)需求
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在酒店服務(wù)當(dāng)中，前臺服務(wù)作為酒店品質(zhì)的一面鏡子，通常是客戶獲得對酒店品牌印象的首要途徑。對于酒店而言，能否隨時提供**的入住及退房信息，減少客戶等待時間，以及能否根據(jù)客戶需要，及時提供如旅游、餐飲推介等客制化信息，成為塑造品牌形象的重中之重。而對于酒店行業(yè)而言，服務(wù)人員短缺、流動率高的問題時有發(fā)生，夜間酒店服務(wù)難有充足人手，企業(yè)為保障**客戶體驗，常常要投入大量人力資源成本補足由人工服務(wù)帶來的缺陷。

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Pepper在金山嶺長城悅苑酒店

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Pepper在悅榕莊
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在悅榕集團旗下的金山嶺長城悅苑酒店當(dāng)中，明星Pepper機器人擔(dān)任起前臺引導(dǎo)的角色，通過自身的肢體語言及俏皮可愛的聲色表演吸引了往來客戶的目光。

軟銀Pepper作為***的人形服務(wù)機器人，不僅能夠為客戶提供酒店客戶服務(wù)信息及業(yè)務(wù)介紹，引導(dǎo)客戶進入酒店登記，還能夠通過其胸前的觸控屏同客戶交互，通過豐富的肢體語言提供相應(yīng)目的地地圖查詢及指引。當(dāng)軟銀Pepper機器人發(fā)現(xiàn)有客人正在“翹首以待”等待入住時，他還會主動走上前與客人閑聊：“與我聊聊天吧！”隨后，Pepper可能會根據(jù)客人的想法表演舞蹈或者唱一首歌，也會邀請客人一起做個游戲，*后，客人們常常會開心地度過原本無聊的等待時間，心滿意足的開啟他們的**“悅榕莊之旅”。

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Pepper在金山嶺長城悅苑酒店

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Pepper給你更多驚喜
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Pepper機器人擁有***的待機時間，巡航能力達到12小時以上，能夠作為夜間人力補充，持續(xù)為酒店及客戶提供**的服務(wù)。此外，Pepper僅需3.5個小時即可充電80%，提供**服務(wù)10小時以上。而Pepper在低電量時能夠?qū)崿F(xiàn)自主回充，減少管理者煩惱，分擔(dān)人工重復(fù)工作量，提高企業(yè)運營效率。

軟銀機器人Pepper在悅榕集團金山嶺長城悅苑酒店的嘗試，作為Pepper在國內(nèi)酒店行業(yè)試點項目之一，成功為各服務(wù)類場所的使用提供了良好的示范。軟銀機器人也將不斷挖掘各行各領(lǐng)域的潛在需求及價值，提供更**、更貼心的智能機器人服務(wù)。

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